問與答

A: 支持藍芽4.0的Android5.0或iOS 11.0及以上版本的設備。
A:手錶(環)採用超低功耗藍芽技術,產品輻射值遠不及手機發射信號強度的千分之一。 並有台灣NCC安全認證及醫療器材安規認證而經過世衛組織的評估藍芽信號不會對人體造成任何影響,敬請放心使用。
A: 手錶(環)不需要對時間進行人為調整,當手環與手機連接成功後,手環上的時間會與手機上的時間自動同步。
A: 手錶(環)的標配包含:手錶( 手錶、專用磁吸充電線、入門指南、衛教說明書 )、手環( 主機、腕帶、入門指南 )。
A: 手錶(環)採用了超低功耗三軸加速度傳感器,並結合獨有的運動算法對手環所收集的數據進行統計與分析,呈現給使用者準確且易於讀取的數據結果。
A:IP67特指電子產品的防護安全級別。它定義一款產品對固態顆粒和液體的防護能力。IP後面的兩位數字代表的含義是:第一個數字代表防塵等級,第二個數字代表防水等級。手錶(環)符合6級防塵,7級防水的。      IP67防護級別為可在水下壓力1公尺持續30分鐘。
A: 手錶(環)的防水等級為IP67,保證一般液體潑濺及短時間的浸水的生活防水,(但不建議泡三溫暖及泡溫泉時配戴),一般游泳時,由於長時間的浸泡及水壓強度會對手環的防水能力產生影響,所以游泳時同樣不建議佩戴。
A: 1)手錶(環)充電時間大約需要1.5~2小時。 2)手錶(環)採用的是鋰聚合物電池,可以做到隨用隨充。 首次充電完全不需要充足12小時。
A: 因為手錶螢幕為電子紙螢幕所以長期使用下來有影像存留現象,是屬於正常現象,此現象並不影響手錶運作功能。
A: 手錶(環)設計初始就對通用性提出要求,只要輸入電壓,電流滿足為:5V / 1A的電源充電器、移動電源等均可以為手環正常充電。
A: 建議手環提示低電量充電時就給手環充電,以免影響使用。當低電量時,手環顯示螢幕會有需要充電的圖標提示用戶充電。
A: 註冊帳號和登錄帳號等於提供了基礎數據,再配合手環所採集的運動,心率,睡眠等人體體徵數據,提供使用者更精準的數據結果。
A: 請登錄Google應用市場(Google Play)或App Store,或者掃描 “HNCloud入門指南或外盒” 二維碼下載並安裝App。
A: 1)請觸摸觸控按鈕點亮手錶(環),確保手錶(環)有電 2)查看手錶(環)主頁面是否有藍芽圖標?有,則代表其他設備(手機)已連接。請至藍芽設定忘記此裝置設定。 3)確認在客戶端設備列表中選擇的設備類型是手錶,如果不是,請切換為手錶。(若為手環則同樣設定方法) 4)請讓手錶(環)離手機越近越好。 若以上操作後還是不行,請嘗試開關一次手機藍芽或重啟手機。
A: 當手錶(環)綁定後,在不更換設備和打開連接設備的情況下,要保證手環沒有被其他設備連接, 在可連接的範圍,手錶(環)藍芽廣播打開並手錶(環)正常工作,手機藍芽打開並且沒有關閉。
A: 1)手錶(環)被別其他的設備(手機)連接,請在已連接的設備(手機)上斷開藍芽連接; 2)手錶(環)關機二十分鐘後需再次開機; 3)手機藍芽沒有獲得權限,需要手動打開藍芽; 4)手機藍芽不工作,需要重啟手機藍芽; 5)手錶(環)不能正常工作,請聯繫我們。
A: 鑑於IOS的特殊情況,蘋果手機用戶,請在手機設置藍芽列表中查看“手環ID號”的設備, 點擊並忘記此裝置設定,然後再重啟開關一下手機藍牙或重啟手機。
A: 計步,心率,睡眠,這三個功能不需要一直連著手機。如您離線運動時只需帶手錶(環), 鍛煉完成後將手錶(環)和手機連接同步查看數據即可。 鬧鐘:在APP設置時寫入手錶(環),設置成功後使用鬧鐘不需要保持藍芽連接手機。 來電提醒,信息提醒(LINE,微信,QQ等),查找手錶(環),等功能需要打開手機藍芽,並保持與手機的連接。
A: 手錶(環)可以單獨存儲數據,您外出跑步或睡覺時不需要手機隨身。 需在手機上查看數據詳情時只需將手機藍牙進入APP連接手環(已綁定的會自動連接)。 手錶(環)最長可以保留約7天的運動數據信息。 已同步到設備(手機)的數據會自動上傳至雲端保存。如更換了新手機, 只要重新登錄應用帳號,即可以將之前的數據從雲端同步至新手機中,供用戶查閱歷史數據。
A: 為了減少誤差,手錶設定了一個初始值8,當實時步數大於8步時,才會正式開始記步,APP主界面中實時步數才會有變化。即從第8步開始記步。
A: 運動距離通過身高,步長(通過步頻來計算每步的長度),然後一步一步累加起來的。 提示:請使用者正確填寫身高等訊息。
A: 手環通過3軸加速度傳感器和精細的防誤判算法測量步數。 但是使用者不同的擺臂姿勢,步幅,身形,路面的平整度,上坡下坡等都會影響到計步數值的。所以我們建議大家在拿到手錶(環)第一次設定時,一定要誠實準確填寫各項訊息!包括性別,身高,體重,年齡,這些稍微不正確都會直接影響到加速度傳感器的數據捕捉,進一步影響到算法運算,導致的結果則是計步不準確,距離數據不對,消耗卡路里數值欠準度,從而得出不理想的數據,影響到手環對運動參考的價值。
A: 手錶(環)記錄睡眠時間為 PM10:00 – AM10:00,手(環)是通過3軸加速度傳感器和科學的算法自動識別是否睡眠,當然也可以區分靜止和睡眠。
A: APP設置來電提醒時,可以自主選擇三種不同的來電延時模式,分別為:立即提醒、4秒後提醒、10秒後提醒。
A: 來電提醒的振動次數不能修改。手錶(環)支持一鍵掛斷來電的功能。
A: 1)請確認手機藍芽是否打開並與手環連接著; 2)非IOS系統用戶,請檢視APP是否運行著(後台運行就可以。) 3)app並未獲得消息通知權限   提示:一鍵清理內存及一些管家類軟件可能會清理進程或攔截,請將HNCloud APP 應用加入白名單。
A: 進入設置選單–>信息提醒—>點擊通知讀取權限–>勾選HNCloud APP
A: 除來電提醒外,還能對手機簡訊、LINE、QQ、微信、facebook、Skype等訊息進行提醒。
A: LINE、微信、FB訊息提醒須滿足以下幾個條件: 1) 手機處於休眠不使用狀態,背景運行不能關閉; 2) 電腦與手機不能同時在線使用; 3) 手環始終和手機保持連接,藍芽需要一直打開狀態; 提示:電腦端登錄通信APP後,手機上設置了免打擾模式時,手環也會提醒。
A: 可以在APP上設置8組自定義鬧鐘。
A: 測量心率時,並將手錶(環)底部貼緊手臂不留明顯縫隙。
A: 手錶(環)屬於連續,實時監測運動心率的設備。佩戴正確情況下,皮膚顏色,毛髮,紋身以及傷疤等個體差異會影響到心率訊號。 提示:要求緊貼手臂皮膚,防止環境光對光電心率傳感器的干擾。
A: 基本上任一品牌手錶(環)都是採用光電容積脈搏波描記法(PPG)測量心率,如果把手錶(環)戴在任一物品上,手錶(環)其實無法判斷是否在測量手腕,它會以為是一個正常的手腕,於是照例發出光線,用傳感器收集反射光線,通過波形的變化進行測算心率,即得心率值。
A: 軟體版本:(左上角)側拉欄開關>關於 – >軟體版本 軔體版本:(左上角)側拉欄開關>關於 – >韌體版本